Libro de reclamaciones

Documento

Nro de documento

Nombres y Apellidos

Telefono

Dirección

Dirección de correo electrónico

Monto reclamado

Descripción

Detalles de la reclamación y pedido del consumidor Detalles de la reclamación y pedido del consumidor Reclamo Queja

Detalle

Pedido

5 + 11 =

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor

Visitantes: 130626